쿠팡 구매 뷰카 치약 리콜 환불 방법 개봉했어도 그대로 접수됩니다

쿠팡 구매 뷰카 치약 리콜 환불 방법은 뷰카에 따로 연락할 것 없이 마이쿠팡 주문목록에서 [교환, 반품 신청]만 누르면 됩니다. 이미 뜯어서 쓴 치약도 접수되니 제조번호만 맞으면 그냥 신청하세요.

다만 받은 지 오래된 주문은 화면에서 반품 버튼이 안 눌리는데, 이때는 뷰카로 접수하면 됩니다. 개봉한 치약과 기한이 지난 경우, 반품 배송비를 누가 내는지까지 아래에서 하나씩 확인해 보세요.

쿠팡 구매 뷰카 치약 리콜 환불 방법 핵심요약

치약 리콜 대상, 내 치약이 맞는지부터

치약 리콜 대상은 뷰카 클래식 고불소 구취케어 치약 110g 아쿠아민트향 한 가지입니다.

• 제품명: 뷰카 클래식 고불소 구취케어 치약 110g (아쿠아민트향)
• 제조번호: 20260202A1
• 사용기한: 2029년 2월 1일
• 리콜 사유: 금속성 이물(스테인리스 조각) 혼입
• 회수명령일: 2026년 7월 2일
• 제조사: (주)케이보은제약 031-536-7990

제품명이 같아도 제조번호가 다르면 회수 대상이 아닙니다. 그러니 이름 말고 뒷면 숫자부터 확인하세요.

뷰카 치약 제조번호 보는 법

뷰카 치약 제조번호는 제품 후면 상단에 찍혀 있습니다.

• 앞 8자리 20260202 = 제조일(2026년 2월 2일)
• 뒤 A1 = 생산 라인이 아니라 시간·회차 등의 개념

번호가 지워져서 안 보이면 사용기한으로 대신 확인하세요. 사용기한이 2029년 2월 1일이 아니면 다른 제조분입니다. 뒷면 어디를 봐야 하는지 헷갈린다면 뷰카 치약 리콜 제품확인방법 글에 위치를 정리해 뒀으니 사진부터 보고 오세요. 번호만 찾으면 30초면 끝.

주니어 치약도 리콜 대상일까요?

주니어 치약은 회수 대상이 아닙니다. 회수 공표에 오른 제품명은 뷰카클래식구취케어치약 한 가지고, 주니어마일드는 포도·딸기·사과·바나나·복숭아 다섯 종류가 전부 빠져 있습니다.

그런데 왜 브랜드 전체가 회수된다는 얘기가 나왔을까요? 케이보은제약이 품목허가 하나에 제품명 40개를 같이 등록해 뒀고, 회수 공표 화면에 그 40개가 통째로 나오기 때문입니다. 그 40개 중 뷰카 이름을 단 제품은 8종.

• 클래식구취케어
• 클래식구취케어 스피아민트
• 클래식블랙차콜 허브민트
• 주니어마일드 포도·딸기·사과·바나나·복숭아

▲ 회수 공표 40개 제품명 중 뷰카 브랜드 8종 (출처: 식약처 케이보은제약 품목허가 상세)

이 8종에 들어 있어도 제조번호가 20260202A1이 아니면 회수 대상이 아닙니다.

뷰카 치약 리콜 확인 방법

뷰카 치약 리콜 확인은 식약처 공표 화면에서 1분이면 끝나니, 아래 네 단계만 따라 하세요.

1. 식약처 의약품안전나라 회수·폐기 공표 게시판에 접속합니다
2. 검색창에 케이보은제약을 입력합니다
3. 결과 목록에서 뷰카클래식구취케어치약 글을 엽니다
4. 화면에 적힌 제조번호[사용기한] 20260202A1 [2029-02-01]을 치약 뒷면과 맞춰 봅니다

4번에서 두 숫자가 같으면 회수 대상입니다. 다르면 그냥 쓰시고, 그래도 헷갈리면 식약처 서울청 의약품안전관리과 02-2640-1428로 물어보면 됩니다.

여기까지가 대상 확인. 다음은 돈을 돌려받는 순서입니다.

쿠팡 구매 뷰카 치약 리콜 환불 방법

쿠팡 구매 뷰카 치약 리콜 환불 방법은 마이쿠팡 주문목록에서 [교환, 반품 신청]을 누르는 것으로 시작합니다. 뷰카에 따로 연락하지 말고 산 곳에서 바로 접수하세요.

쿠팡 반품 접수 순서

접수는 다섯 단계로 끝납니다.

1. 쿠팡 앱이나 홈페이지에서 [마이쿠팡]에 들어갑니다
2. [(MY쇼핑) 주문목록/배송조회]를 누릅니다
3. 뷰카 치약 주문 건에서 해당 상품을 선택합니다
4. [교환, 반품 신청]을 누릅니다
5. 다음 화면부터 각 단계에 해당하는 항목을 선택하면 접수가 끝납니다

접수가 되면 치약을 재포장해서 회수지에 두면 되는데, 평일 기준 1~3일 안에 기사가 가지러 옵니다. 진행 상태는 마이쿠팡 「주문목록」이나 「교환/반품 신청내역」에서 확인하세요.

잘못 접수했다면 마이쿠팡 → 취소·반품·교환목록 → 상품선택 → [접수취소] 순서로 누르세요.

개봉했거나 이미 쓴 치약도 접수됩니다

뜯어서 쓴 치약도 그대로 접수됩니다. 리콜은 하자라서 미사용 조건에 안 걸리거든요. 쿠팡 안내문에 있는 “사용하지 않은 상품에 한하여”는 단순 변심으로 반품할 때 기준입니다.

그래도 접수 화면이나 검수에서 사용을 이유로 막히는 경우가 있는데, 이때는 쿠팡 고객센터 1577-7011로 전화해서 리콜 회수 건이라고 말하면 됩니다. 상담에서 사용 여부를 안 따지고 회수해 줬다는 후기도 있으니, 반쯤 썼다고 미리 포기하지 마세요.

반품 배송비는 누가 낼까요?

소비자는 내지 않습니다. 하자로 반품하는 건이라 배송비는 판매처가 냅니다. 접수 화면에 반품비가 뜨면 그대로 진행하지 말고 1577-7011로 먼저 확인하세요.

환불은 반품한 치약이 쿠팡이나 판매자에게 도착하면 처리됩니다. 카드로 결제했다면 통장에 입금되는 게 아니라 결제 승인이 취소되니, 카드 앱에서 취소 내역을 확인하세요.

여기까지가 30일 안에 접수하는 경우. 봄에 사 둔 분들은 이 버튼이 아예 안 눌립니다.

쿠팡 치약 리콜 반품이 막히면 뷰카로 접수합니다

쿠팡 치약 리콜 반품이 화면에서 막히면 뷰카 고객센터로 접수하면 됩니다. 그 전에 기한부터 맞춰 보세요.

여기가 제일 헷갈리는 부분인데, 하자 반품은 3개월과 30일 중 하나만 맞으면 되는 게 아닙니다. 받은 지 3개월이 안 됐고 리콜을 안 지 30일도 안 됐어야 접수가 됩니다.

앞에서 대상이 2026년 2월 2일 제조분이라고 했죠. 그래서 봄에 사 두고 아직 안 뜯은 분이라면 3개월이 이미 지났을 수 있고, 그러면 쿠팡 화면에서 접수 자체가 막힙니다.

이때는 뷰카로 바로 접수하세요. 전화는 02-443-0999와 080-777-4740 두 곳이고, 080-777-4740은 월요일부터 금요일까지 10시부터 17시까지 받습니다.

12시부터 13시 사이는 점심시간, 토·일·공휴일은 휴무. 쿠팡이 먼저, 막히면 뷰카. 순서는 이것뿐입니다.

다 써서 통까지 버렸으면

쿠팡 반품은 어렵습니다. 회수해 갈 물건이 없거든요. 이때는 마이쿠팡 주문내역을 캡처해 두고 뷰카로 접수하면 됩니다. 치약 통 사진이 없으니 주문 화면이 유일한 증거고, 캡처에 주문일과 상품명이 같이 나오게 찍으세요.

그런데 쿠팡에서 회수 안내 메일을 받았다는 분들이 있습니다. 그 메일을 못 받았으면 대상이 아닌 걸까요?

쿠팡 회수 안내 메일 못 받았어도 대상입니다

메일을 못 받았어도 제조번호가 20260202A1이면 회수 대상입니다. 판단 기준은 앞에서 본 치약 뒷면 숫자죠.

쿠팡에서 회수 안내를 받았다는 후기가 있는데, 문자가 아니라 이메일이었고 메일 안에 신청 폼이 들어 있었다고 합니다. 그 폼이 지금은 안 열립니다. 폼이 안 열리면 마이쿠팡에서 반품을 접수하거나 1577-7011로 전화하세요.

쿠팡과 뷰카 어느 쪽도 이 메일을 공식으로 안내한 적은 없습니다. 그러니 메일이 왔든 안 왔든 하던 대로 접수하세요.

접수까지 끝냈으면 궁금한 건 하나만 남습니다. 이미 쓴 치약이 몸에 해로울까요?

치약에 들어간 금속조각, 위험할까요?

제조사 공지에 따르면 인체에 영향이 없습니다.

• 섞인 물질: 스테인리스(주방 식기·식수 저장탱크에 쓰는 내식성 금속)
• 제조사 공지 기준: 치약 성분과 반응 없음, 용출 우려 없음, 인체·태아·수유아 영향 없음

다만 이건 제조사 설명입니다. 식약처가 안전하다고 발표한 것은 아니니, 몸에 이상이 느껴지면 병원부터 가세요.

제조사는 저장조 덮개 경첩이 손상돼서 섞였다고 언론에 밝혔습니다. 추가 신고가 없어 일회성으로 정리했고, 그 뒤로 원료 공정 필터도 마이크로 필터로 바꿨습니다. 그래도 남은 치약은 쓰지 말고 회수에 맞춰 그대로 두세요.

뷰카 치약 회수 문의처

뷰카 치약 회수 문의는 어디서 샀든 아래 번호로 하면 됩니다.

뷰카 공식몰 문의게시판에는 쿠팡 구매자 문의 글이 줄줄이 올라와 있고, 올라온 글마다 답변이 달립니다. 전화가 계속 통화 중이면 게시판에 남기세요. 게시판이 더 빠릅니다. 카카오톡이 편하다면 웰킵스 카카오톡 채널에서 채팅으로 물어보세요.

자주 묻는 질문

제조번호 맞으면 오늘 접수하세요

제조번호 20260202A1이 찍힌 치약이 집에 있다면 오늘 마이쿠팡에서 [교환, 반품 신청]부터 눌러 두세요. 하자 반품은 받은 날부터 3개월이 지나면 화면에서 접수가 막히니 하루라도 빠른 게 안전합니다.

버튼이 이미 안 눌린다면 뷰카 080-777-4740으로 접수하면 되고, 쿠팡 말고 다른 곳에서 샀다면 뷰카 치약 리콜 신청방법 글에서 구매처별 접수를 확인하시면 됩니다.

마지막 확인: 2026-07-31

출처 및 참고 사이트

• 식약처 의약품안전나라 – 뷰카클래식구취케어치약 회수·폐기 공표 상세
• 식약처 의약품안전나라 – 회수·폐기 공표 게시판
• 식약처 의약품안전나라 – 케이보은제약 품목허가 상세 (제품명 40개)
• 테크M – 회수 공표 제품명 40개 보도
• 뷰카 – 치약 회수 공지
• 뷰카 공식몰 – 문의게시판
• 웰킵스 – 카카오톡 상담 채널
• 쿠팡 뉴스룸 – 반품·교환 안내
• 국가법령정보센터 – 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 한국경제 – 케이보은제약 입장문 보도

정책알리미

정부 지원정책·지원금·생활복지 정보를 공식 공고와 기관 1차 자료로 직접 확인해 정리하는 mcheam 편집자입니다. 시행일·금액·대상·마감을 검증하고 출처를 함께 표기하며 최신 기준으로 업데이트합니다.

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